中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内秦皇岛市某某化学维修网点带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入秦皇岛市某某化学维修网点厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】(责任编辑:休闲)
- 北京先农坛庆成宫古建筑群重焕新生 未来将面向公众开放
- 终于要来了!《国宝迷踪》来袭,辛柏青加盟,演员阵容不错
- 意媒:国米前锋萨尔塞多拒绝踢意丙,经纪人在卡塔尔寻找下家
- 何塞卢训练后调侃球迷:不给他签名,因为他不是皇马球迷
- 穿汉服、品民俗、赏非遗……东城区东花市街道举办游园活动
- 天呐,看到章子怡和陈红2008年的合影,才懂陈凯歌为啥说一见钟情
- 记者:国足现在热度比以前低多了 没有新的赞助商进入
- 肯佩斯:劳塔罗有射手的DNA,他和姆巴佩、哈兰德处于同一级别
- 北京开展碳排放配额有偿竞价发放
- 国足官方发布18强赛宣传片:我们一起,铸梦26
- 两部门紧急预拨2.7亿元中央自然灾害救灾资金
- 终于要来了!《国宝迷踪》来袭,辛柏青加盟,演员阵容不错
- 收评:沪指探底回升涨0.49% 两市成交额不足4800亿
- 日本新晋国脚:训练中有种紧张感,队友们的水平真的非常高
- 欧冠:博洛尼亚0
- 郑钦文回应完败:上轮打完凌晨5点才睡!失眠没训练但我不能抱怨
- 44岁韩星李孝利结婚11周年,和李尚顺甜蜜亲吻,夫妻相互感谢
- 萨巴伦卡连续两年杀入澳网和美网四强,2016年小威后首人
- 波普突入禁区与对手对抗后倒地,裁判示意没有点球
- 世体:克罗斯在业余比赛大放异彩,开始享受全新生活
- 以军轰炸加沙中部及南部多地 至少13人死亡 views+
- 缅甸临时总统敏瑞因健康问题接受治疗 views+
- 12家央企领导人员调整 views+
- 人民币大消息!正迅速“收复失地” views+
- 等等党狂喜 2024下半年新车盘点——SUV篇 views+
- 媒体:刑法增设“暴力伤医罪”,有必要吗? views+
- 奥运临近 法国塞纳河安保升级 水面水下全面防护 views+
- 央行出手降息!权威专家解读 views+
- 雷军年度演讲实录:美国制裁让小米认真思考造车,我要做最懂车的车企CEO views+
- “两财一贸”多省集体遇冷:投档分数线大幅下滑,曾经的辉煌不再 views+